Portée

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») d'HydroGlas EU (ci-après « vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») conclut avec le vendeur en ce qui concerne le termes et conditions convenus par le vendeur dans ses marchandises présentées dans la boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire. Les livraisons, prestations et offres de l'entreprise sont réalisées exclusivement sur la base des présentes Conditions Générales (en bref : Conditions Générales) ; La société ne reconnaît aucune condition du client qui soit contraire ou s'écarte des présentes conditions générales, à moins que le client n'ait expressément accepté leur validité. Les mesures prises par l'entreprise pour exécuter le contrat ne constituent pas un consentement à des conditions contractuelles qui s'écartent des présentes conditions générales.

1.2 Un consommateur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes Conditions Générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Les produits proposés ne peuvent être achetés que par des adultes.

Commande et conclusion du contrat

La présentation des marchandises dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme de la société de conclure un contrat d'achat. Le client est simplement invité à soumettre une offre en passant une commande.

Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

La commande s'effectue selon les étapes suivantes :

1. Sélection des biens souhaités
   2. Saisie des informations de connexion pour l'inscription à la boutique en ligne (prénom, nom, rue et numéro, code postal, ville, pays, adresse e-mail, numéro de téléphone).
   3. Affichage des informations précontractuelles pour les consommateurs conformément au § 5a KSchG et au § 4 FAGG
   4. Choix du mode d'expédition et du mode de paiement (acompte, facture)
   5. Vérification des informations dans le panier
   6. Confirmation en cliquant sur le bouton « commander »
   7. Revérifiez et, si nécessaire, corrigez les données saisies
   8. Expédition ferme de la commande
   9. En soumettant la commande dans la boutique en ligne, le client fait une offre ferme visant à conclure un contrat d'achat pour les marchandises contenues dans le panier. En soumettant la commande, le client accepte les informations précontractuelles destinées aux consommateurs et les présentes conditions générales comme étant uniquement pertinentes pour la relation juridique avec l'entreprise.
   10. La société confirme la réception de la commande du client par l'envoi d'un email de confirmation. Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de l'offre contractuelle par la société. Elle sert simplement à informer le client que la commande a été reçue par la société. La déclaration d'acceptation de l'offre contractuelle s'effectue par la livraison de la marchandise ou par une déclaration expresse d'acceptation.
   
   Politique de retour

   Nous proposons une politique de retour transparente et simple pour les clients en Autriche et en Allemagne , afin que vous puissiez faire vos achats sans souci.

   • Retours et échanges : Nous acceptons les retours de produits défectueux et non défectueux, ainsi que les échanges de produits.
   • Condition : Les retours et échanges ne sont possibles que pour les produits non utilisés et à l'état neuf.
   • Date limite:
     • Un délai de retour prolongé de 30 jours s'applique aux commandes passées entre le 3 décembre 2024 et le 24 décembre 2024 .
     • Pour toutes les autres commandes, le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
   • Processus de retours : Les retours s'effectuent par courrier. Vous pouvez télécharger et imprimer l'étiquette de retour depuis [votre page de retours ou votre service client]. Un forfait de 5,90 € sera facturé pour le retour, qui sera déduit du montant du remboursement.
   • Frais : Il n’y a pas de frais de réapprovisionnement.
   • Remboursement : les remboursements seront traités et remboursés selon le mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection du retour.

   De plus amples informations peuvent être trouvées dans nos conditions générales : https://hydroglas.com/pages/agb

   Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait – si vous avez des questions ou des demandes de retour, veuillez contacter notre service client !